L’essor des entreprises à mission ne se dément pas. Ce modèle économique, qui place les enjeux sociaux et environnementaux au cœur de la stratégie d’entreprise, séduit de plus en plus de TPE/PME en Occitanie. Mais au-delà de la déclaration d’intention, il est essentiel de quantifier son impact pour donner du sens à cette démarche et en démontrer la valeur ajoutée.
Cet article a pour objectif de vous guider dans la mise en place d’une démarche de mesure d’impact adaptée à votre entreprise à mission.
Mesurer l’impact d’une entreprise à mission, c’est bien plus qu’une simple formalité. C’est une démarche stratégique qui offre de multiples avantages et répond à des enjeux de plus en plus pressants.
Les raisons légales et réglementaires
La loi PACTE a donné un cadre juridique solide aux entreprises à mission. Ces dernières sont tenues de justifier de la réalisation de leurs objectifs sociaux et environnementaux. La mesure d’impact devient donc une obligation légale pour rendre des comptes aux parties prenantes et aux autorités compétentes.
Le champ réglementaire en matière de RSE est en constante évolution. En mesurant son impact, l’entreprise se prépare à répondre aux exigences futures et évite les mauvaises surprises.
Les bénéfices pour l'entreprise
- Amélioration de la performance : La mesure d’impact permet d’identifier les leviers d’amélioration et d’optimiser les processus.
- Renforcement de la marque employeur : Les collaborateurs sont de plus en plus sensibles aux enjeux RSE. Une entreprise à mission qui mesure son impact attire et fidélise les talents.
- Fidélisation des clients : Les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits ou services issus d’entreprises responsables.
- Amélioration de la relation avec les parties prenantes : La mesure d’impact permet de communiquer de manière transparente sur les actions de l’entreprise et de renforcer la confiance avec ses parties prenantes. En impliquant celles-ci dans la définition des indicateurs et dans le suivi des résultats, l’entreprise favorise un dialogue constructif.
- Accroissement de la résilience : Une entreprise qui intègre les enjeux sociaux et environnementaux dans sa stratégie est mieux préparée à faire face aux défis de demain.
Les attentes des parties prenantes
- Les investisseurs souhaitent investir dans des entreprises à fort impact et exigent une transparence sur les résultats.
- Les clients sont de plus en plus exigeants en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ils souhaitent acheter des produits et services issus d’entreprises qui partagent leurs valeurs.
- Les collaborateurs veulent travailler pour une entreprise qui a un sens et qui contribue à un monde meilleur. La mesure d’impact leur permet de voir concrètement l’impact de leur travail.
- Les collectivités attendent des entreprises qu’elles aient un impact positif sur leur environnement et qu’elles contribuent au développement économique local.
En mesurant son impact, une entreprise à mission répond aux différents enjeux et démontre son engagement en faveur d’un avenir plus durable.
Définir les bons indicateurs de performance (KPI) est une étape essentielle pour mesurer l’impact social et environnemental de votre entreprise à mission. Ces indicateurs doivent être précis, pertinents et alignés avec votre raison d’être.
Identifier sa raison d'être
La première étape consiste à redéfinir votre raison d’être en termes d’impact social et environnemental. Quels sont les problèmes que vous souhaitez résoudre ? Quelles sont les parties prenantes que vous souhaitez impacter ? Quels sont les changements positifs que vous voulez engendrer ?
Choisir les bons indicateurs
Les indicateurs clés de performance (KPI) doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis), pertinents et alignés avec votre raison d’être, et opérationnels.
Les différents types d'indicateurs
Il existe une multitude d’indicateurs possibles, selon les spécificités de votre activité et de votre raison d’être. Voici quelques exemples :
- Indicateurs environnementaux : empreinte carbone, consommation d’eau, production de déchets…
- Indicateurs sociaux : nombre d’emplois créés, diversité des équipes, satisfaction des collaborateurs…
- Indicateurs économiques : chiffre d’affaires lié aux produits ou services durables, part des achats responsables…
Méthodologie pour définir ses indicateurs
- Inventaire des activités : Commencez par lister toutes les activités de votre entreprise qui ont un impact social ou environnemental.
- Calcul des indicateurs clés de performance : Il est nécessaire de sélectionner les indicateurs clairs et mesurables pour connaître l’impact social et environnemental.
- Analyse des résultats : L’analyse des données collectées permet d’identifier les principaux leviers d’action, les points d’amélioration et les points faibles.
- Définition des objectifs : Fixez des objectifs clairs et mesurables pour chaque enjeu.
- Élaboration d’un plan d’action : Précisez les mesures concrètes à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Il doit également définir les responsabilités, les échéances et les ressources nécessaires.
En conclusion, définir ses indicateurs de performance est une étape essentielle pour mesurer l’impact de votre entreprise à mission. En choisissant des indicateurs pertinents et en les suivant régulièrement, vous pourrez démontrer votre engagement et améliorer continuellement votre performance sociale et environnementale.
Les outils et méthodes
De nombreux outils existent pour vous aider à mesurer votre impact :
- Bilans carbone : pour évaluer votre empreinte environnementale.
- Reporting RSE : pour communiquer sur vos actions et vos résultats.
- Plateformes collaboratives : pour collecter et analyser les données.
Le reporting RSE
Le reporting RSE est un outil essentiel pour communiquer de manière transparente sur votre démarche. Il permet de rendre compte de vos progrès aux parties prenantes et de renforcer votre crédibilité.
Le plus recommandé est d’identifier un pilote pour mener à bien les actions requises et à mettre en place.
Mesurer son impact social et environnemental est une démarche ambitieuse qui peut sembler complexe.
Les difficultés rencontrées
- Manque de temps et de ressources : La mesure d’impact peut sembler chronophage et coûteuse.
- Complexité des enjeux : Les enjeux sociaux et environnementaux sont multiples et peuvent être difficiles à appréhender.
- Choix des indicateurs : Il peut être difficile de sélectionner les bons indicateurs.
- Résistance au changement : La mise en place d’une démarche de mesure d’impact peut nécessiter de revoir certaines pratiques et de mobiliser les équipes.
Les difficultés rencontrées
- Impliquer tous les collaborateurs : La mesure d’impact doit être une démarche collective. Favorisez une approche collaborative en impliquant tous les services de l’entreprise et communiquez de manière transparente sur les objectifs et les résultats de la démarche.
- Commencer par le plus simple : Il est préférable de commencer par quelques indicateurs clés et d’affiner progressivement la mesure.
- S’appuyer sur des experts : Faites appel à des consultants spécialisés pour vous accompagner.
- Communiquer en interne et en externe : La mesure d’impact doit être un levier de communication et de mobilisation. Publiez un rapport d’impact pour rendre compte de ses progrès aux parties prenantes et mettez en avant les résultats positifs pour renforcer la crédibilité de l’entreprise.
En conclusion, mesurer son impact social et environnemental est un enjeu majeur pour les entreprises à mission. En adoptant une démarche rigoureuse et en choisissant les bons indicateurs, vous pourrez non seulement démontrer la valeur ajoutée de votre entreprise, mais aussi améliorer votre performance et renforcer votre attractivité.